Настроение салон красоты

Странно. Я часто пользуюсь услугами данного салона. В том числе и по купонам. Всегда оставалась довольна, и уходила в приподнятом настроении! Никогда не жаловалась на обслуживание, администратор всегда приветлива, улыбается! Всегда бесплатно напоят чаем и кофе. Если просишь, обязательно уведомляют о предстоящей процедуре, особенно если записываешься например на следующий месяц. В общем и целом я салоном довольна, и пользоваться его услугами с удовольствием продолжу.

Пожалелеа что потратила деньги на этот салон. Купила купон. Записалась на 3 процедуры через день. Еще когда звонила меня очень насторожил далеко не приветливый голос девушки на рецепшене, но я решила что показалось. Записали меня на дату через две недели, ну все понятно салон пользуется популярность вот все и занято. Я часто хожу на всякие процедуры и по купонам и просто так, мне нравится пробовать что то новое, новые места. и поэтому я привыкла к нормальному сервису, хотя бы нормальному. К тому что из салона звонят за день до мероприятия или хотябы за пару часов. В нормальных салонах. А салон красоты De Luxe судя по названию считает себе не просто нормальным, а салоном класса люкс. Ну ближе к делу. Мне не позвонили, я сама дурочка забыла и вспомнила о процедуре за 5 минут до начала. Естественно уже никуда не поехала. Я знаю что если не предупредить за 12 часов то процедура сгорает. ну ничего, подумала я, есть еще две. Во второй раз я заранее подготовилась, приехала все в предвкушении чегго то очень приятного. Но не тут то было. Девушка на рецепшене со скучающе призрительном видом довела до моего сведения, что раз я не приехала в первый разЮ, то все остальные у меня то же сгорают. Когда я спросила почему мне не позвонили услышала в ответ - сами должны были об этом попросить!!! То есть я должна была просить салон красоты люкс чтобы они нормально относились к своим клиентам и обслуживали их на приемленном уровне!!! Причем разговаривали со мной как будто это не я а мне деньги платили. В итоге я потратила на дорогу туда обратно 2 часа ( зеленка в час пик), потеряла время, деньги, огребла испорченное настроение вместо удовольствия от процедуры. Я сильно жалею что купила купон именно в этот салон, но очень рада что не пошла туда за полную стоимость, потому что за такое отношение к клиентом платить деньги это верх мазахизма. Я согласна что сама виновата в первом пропуске. но вот почему нельзя просто позвонить и напомнить не понимаю. Почему нельзя позвонить и сказать что купон сгорел, чтобы твой клиент не тратил время, силы, нервы и настроение, тоже не понимаю. А еще за что они так поступают с клиентами я не знаю, ведь мастер вместо того чтобы выполнять свою работу просто сидел впустую.